…и напомнил турагентам об их ответственности перед туристами
Красноярская транспортная прокуратура направила Azur Air предупреждение, связанное с отменой авиакомпанией бортового питания на рейсах длительностью менее 5 часов. Ведомство считает, что сам процесс ввода новых правил с 1 июля был осуществлен некорректно.
В прокуратуре отметили, что авиакомпания не внесла соответствующих изменений в правила перевозки пассажиров, а значит, фактически совершила административные правонарушения, предусмотренные ч. 3 ст. 14.1.2 и ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ. Кроме того, по словам специалистов ведомства, Azur Air не предупредила пассажиров, приобретающих билеты с вылетом от 1 июля, о вступающих в силу нововведениях.
В туроператоре ANEX Tour, который выступает главным заказчиком рейсов Azur Air, 28 июня порталу TourDom рассказали, что претензии прокуратуры не обоснованы. В правилах перевозки авиакомпании прописано, что подробную информацию о бортовом питании можно получить на сайте перевозчика. А не заметить ее там невозможно: объявление об изменении размещено на веб-странице уже несколько месяцев и даже представлено в виде всплывающего окна. Соответственно, все необходимые меры для донесения информации до пассажиров через сайт авиакомпания приняла.
По словам Яны Муромовой, замгендиректора ANEX Tour, также была проведена соответствующая рассылка партнерам перевозчика и туроператора: «Даже если турист не в курсе изменений, то о них должен знать турагент. А в его обязанности и входит донесение необходимой информации до клиента. Однако представители розницы об этом часто забывают».
Как найти горящий тур? Удобный календарь туров для быстрой проверки.
Или полноценный онлайн поиск по нужным вам датам и фильтрам - Поиск тура
Так же, удобно следить за горящими турами на выходные из нашего специально раздела "На выходные"
Видео: 17 советов как находить и покупать туры выгодно
- Хотите связаться со мной? Наша редакция
