Власти Краснодарского края еще 26 сентября объявили, что намерены организовать анкетирование отдыхающих, чтобы учесть пожелания туристов, на какие объекты инфраструктуры направить финансирование, поступившее за счёт курортного сбора. Депутаты сказали, что это даст двусторонний эффект: «Мы будем знать, чего не хватает туристам, а они будут понимать, что их мнение учитывается при распределении средств».
Наблюдатели разошлись в оценках этой инициативы. Одни уверены, что будет полезно узнать взгляд самих потребителей услуг и считают это своевременной и разумной идеей.
Другие высказали совершенно иную точку зрения. По их мнению, подобные исследования повлекут за собой лишь дополнительные расходы из бюджета и вряд ли дадут ощутимый эффект. И это станет большой ошибкой. Туристы не опираются на понимание бизнес-процессов, а только основываются на субъективных ощущениях. Так что в итоге данная затея превратится в часть пиара – создадут видимость контроля за расходованием средств.
«Сама по себе идея с обратной связью, конечно, правильная. Туристы могут указать на проблемные точки, и это можно использовать при конкретизации работ. Но удастся ли сбалансировать их пожелания с той суммой, которую принесёт курортный сбор, – зависит от местных властей. Не исключаю, что в отдельных муниципалитетах такие решения будут принимать единолично», – добавляет гендиректор туроператора «Дельфин».
Как найти горящий тур? Удобный календарь туров для быстрой проверки.
Или полноценный онлайн поиск по нужным вам датам и фильтрам - Поиск тура
Так же, удобно следить за горящими турами на выходные из нашего специально раздела "На выходные"
Видео: 17 советов как находить и покупать туры выгодно
- Хотите связатся со мной? Наша редакция
